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Política de privacidade | iHerb

Política de Privacidade da iHerb

Data de Produção de Efeitos: 5 de agosto de 2021

A iHerb, LLC. e as suas filiais, incluindo a iHerb Netherlands B.V. (coletivamente, "iHerb"), respeitam as suas preocupações sobre a privacidade. Esta Política de Privacidade descreve os tipos de informações pessoais que recolhemos sobre indivíduos através do nosso website e aplicações móveis (coletivamente, os "Serviços"), como podemos utilizar as informações, com quem as podemos partilhar e as opções disponíveis relativamente à nossa utilização das informações. A Política de Privacidade descreve também as medidas que tomamos para salvaguardar as informações pessoais, durante quanto tempo as retemos e como os indivíduos nos podem contactar sobre as nossas práticas de privacidade e para exercerem os seus direitos.

Clique numa das hiperligações abaixo para ir para a secção pretendida:

As regras de proteção de dados e privacidade diferem em todo o mundo. Por esta razão, e em determinados casos, temos de alterar as nossas práticas de privacidade devido a requisitos legais específicos nos países onde exercemos a nossa atividade.

Este documento pode incluir algumas informações específicas para determinadas categorias de utilizadores, por exemplo, residentes da Califórnia. Além disso, podemos também elaborar Políticas de Privacidade separadas, nas quais as nossas práticas de proteção de dados e privacidade diferem das descritas neste documento devido a requisitos legais locais.

Além disso, se se candidatar a um emprego connosco, consulte o nosso Aviso de Privacidade para Candidatos.

Em relação à sua utilização dos Serviços, pode fornecer-nos informações pessoais de várias formas. Os tipos de informações pessoais que obtemos incluem:

  • informações de contacto (como nome, endereço de e-mail, morada e instruções de envio, código postal, número de telefone e documento de identificação pessoal);
  • credenciais de acesso para criar uma conta nos Serviços (como endereço de e-mail e palavra-passe);
  • informações contidas no seu perfil público de redes sociais, na medida em que decida criar uma conta nos Serviços utilizando a sua conta de rede social;
  • informações que opte por submeter no seu perfil público personalizado "A Minha Página", incluindo nome de endereço web, nome de utilizador, fotografia, hiperligações para as suas contas de redes sociais e quaisquer outras informações que opte por submeter na secção "Descrição da Página" em "A Minha Página";
  • conteúdo gerado pelo utilizador relacionado com avaliações de produtos, comentários, perguntas e respostas;
  • informações de pagamento, como nome, morada de faturação, número de conta e dados do cartão de pagamento (incluindo número do cartão, data de validade e código de segurança) para pagamentos por nós processados. Na medida em que quaisquer pagamentos sejam processados por quaisquer outros terceiros, como PayPal ou Apple Pay, as políticas de privacidade dessas partes regerão tais informações;
  • informações bancárias e fiscais relacionadas com quaisquer programas da empresa que possam oferecer pagamentos a clientes (como o programa de Recompensas);
  • histórico de encomendas, incluindo informações sobre produtos adquiridos ou visualizados nos Serviços;
  • detalhes fornecidos através de concursos, sorteios e inquéritos;
  • informações de redes sociais, como nomes de utilizador nas redes sociais, conteúdos e outros dados partilhados connosco através de funcionalidades de terceiros que utilize nos nossos Serviços (como aplicações, ferramentas, serviços de pagamento, widgets e plug-ins oferecidos por serviços de redes sociais como Facebook, Google, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Twitter e YouTube) ou publicados em páginas de redes sociais (como as nossas páginas de redes sociais ou outras páginas acessíveis por nós);
  • outras informações pessoais contidas em conteúdos que submeta nos Serviços, como através da nossa funcionalidade "Contacte-nos" ou outras ferramentas de apoio ao cliente; e
  • preferência de país/região e idioma com base nas definições do dispositivo móvel e/ou IP;
  • endereço IP, dispositivo, sistema operativo e informações do navegador que detetamos.

Não é obrigado a fornecer estas informações mas, se optar por não o fazer, poderemos não conseguir oferecer-lhe determinados Serviços e funcionalidades associadas.

Utilizaremos as informações que obtemos através dos Serviços conforme necessário para cumprir a nossa obrigação contratual de lhe fornecer os produtos e serviços que solicitar e para entregar os produtos encomendados (incluindo, entre outros, transporte e desalfandegamento através de prestadores de serviços terceiros relacionados).

Também utilizaremos as informações que obtemos através dos Serviços se tivermos um interesse legítimo para o fazer, incluindo para apoiar as seguintes funções e atividades:

  • criação e gestão da sua conta;
  • comunicação consigo sobre a sua conta ou transações e envio de informações sobre funcionalidades e melhorias;
  • processamento de reclamações relacionadas com os nossos produtos e serviços, e prestação de informações sobre o estado da sua encomenda;
  • gestão dos nossos programas de Recompensas e fidelização;
  • publicação das suas avaliações de produtos e gestão do nosso programa de Avaliações;
  • melhoria e personalização da sua experiência com os Serviços, incluindo a prestação de recomendações com base nas suas preferências;
  • identificação e autenticação do utilizador para que possa utilizar os Serviços;
  • comercialização dos nossos produtos junto de si e fornecimento de promoções, incluindo ofertas especiais, cupões, descontos e oportunidades de ganhar concursos;
  • comunicação consigo sobre, e gestão da sua participação em, concursos, sorteios ou inquéritos;
  • resposta aos seus pedidos e questões e prestação de apoio ao cliente, nomeadamente através do nosso chatbot ou de outras ferramentas de apoio ao cliente;
  • exploração, avaliação e melhoria da nossa atividade comercial (incluindo o desenvolvimento de novos serviços; a otimização e melhoria dos nossos Serviços; a gestão das nossas comunicações; a análise da nossa base de utilizadores e dos nossos Serviços; a realização de análises de dados e estudos de mercado; e a execução de funções contabilísticas, de auditoria e outras funções internas);
  • proteção contra, identificação e prevenção de fraudes e de outras atividades criminosas, reclamações e outras responsabilidades;
  • cumprimento e aplicação dos requisitos legais aplicáveis, das normas do setor relevantes e das nossas políticas, incluindo esta Política de Privacidade e os Termos de Utilização e Termos de Utilização do Programa de Recompensas da iHerb; e
  • comunicação consigo sobre alterações às nossas políticas.

Além disso, utilizaremos as suas informações de contacto para lhe enviar Boletins Informativos de Saúde, e-mails, SMS, notificações push e notificações na aplicação sobre os nossos produtos, serviços, promoções e ofertas especiais se se inscrever para os receber e não tiver cancelado a subscrição. Também podemos utilizar o seu endereço de e-mail para apresentar anúncios dos nossos produtos, serviços, promoções e ofertas especiais através dos sites ou redes do Facebook e do Google. Por exemplo, se estiver no Facebook, poderá ver os nossos anúncios na plataforma de rede social ou, se iniciar sessão na sua conta do Google, poderá ver os nossos anúncios ao utilizar o motor de pesquisa Google, Instagram, Facebook, Audience Network do Facebook, YouTube, Gmail e a Rede de Display do Google, uma vez que estas entidades terceiras irão associar o seu endereço de e-mail à sua identidade. Na medida em que tal seja previsto pela legislação aplicável, pode opor-se a qualquer momento à utilização do seu endereço de e-mail para fins publicitários, conforme especificado na secção Direitos e Opções abaixo.

Podemos combinar as informações que obtemos sobre si através dos nossos websites com as informações obtidas através das nossas aplicações para os fins acima descritos. Também podemos utilizar as informações que obtemos de outras formas relativamente às quais disponibilizamos um aviso específico no momento da recolha ou, de outro modo, mediante o seu consentimento.

Quando utiliza os nossos Serviços ou abre os nossos e-mails, podemos obter determinadas informações por meios automatizados, tais como cookies do navegador, Flash cookies, armazenamento local, web beacons e pixéis, JavaScript, identificadores de dispositivo, registos do servidor e outras tecnologias. As informações que obtemos desta forma podem incluir o endereço IP do seu dispositivo, nome de domínio, identificadores associados aos seus dispositivos, tipo e características do dispositivo e do sistema operativo, características do navegador web, preferências de idioma, dados de navegação (clickstream), as suas interações com os nossos Serviços (como as páginas web que visita, as hiperligações em que clica e as funcionalidades que utiliza), as páginas que o encaminharam ou direcionaram para os nossos Serviços, datas e horas de acesso aos nossos Serviços e outras informações sobre a sua utilização dos nossos Serviços. Podemos também receber a geolocalização do seu dispositivo e outras informações relacionadas com a sua localização através de GPS, Bluetooth, sinais Wi-Fi e outras tecnologias para determinados fins listados acima, tais como para lhe fornecer os nossos Serviços. O seu dispositivo pode enviar-lhe uma notificação quando os Serviços tentarem recolher a sua geolocalização exata.

Um "cookie" é um ficheiro de texto que os websites enviam para o computador ou outro dispositivo ligado à Internet de um visitante para identificar univocamente o navegador do visitante ou para armazenar informações ou definições no navegador. Os cookies podem ser definidos diretamente pelo website que o utilizador está a visitar ("cookies próprios") ou por um domínio diferente do website que o utilizador está a visitar ("cookies de terceiros"). Um "Flash cookie", também conhecido como objeto partilhado localmente, funciona como um cookie web para personalizar a experiência de um utilizador em sites que utilizam o Adobe Flash Player. Um "web beacon", também conhecido como etiqueta de Internet, pixel tag ou GIF transparente, liga páginas web a servidores web e aos seus cookies, podendo ser utilizado para transmitir informações recolhidas através de cookies de volta para um servidor web. Nós e os nossos prestadores de serviços terceiros podemos utilizar beacons em e-mails para nos ajudar a rastrear taxas de resposta, identificar quando os nossos e-mails são acedidos ou reencaminhados, e para outros fins listados acima.

Os seguintes tipos de cookies e tecnologias semelhantes são utilizados nos Serviços:

Cookies Necessários

Utilizamos cookies necessários para ajudar a permitir o funcionamento dos Serviços, incluindo para (1) o identificar assim que iniciar sessão na sua conta, (2) acompanhar as preferências que especificar enquanto utiliza os Serviços, e (3) gerir a segurança dos Serviços.

Cookies de Funcionalidade

Os nossos Serviços também utilizam cookies para personalizar o conteúdo dos Serviços com base na sua utilização dos mesmos, e para suportar determinados serviços de terceiros de modo a fornecer funcionalidades melhoradas, como permitir vídeos do YouTube publicados nos Serviços. Estas funcionalidades utilizam cookies de terceiros (por exemplo, cookies do YouTube) que são colocados diretamente no seu dispositivo pelos serviços de terceiros. As práticas de privacidade destes terceiros, incluindo detalhes sobre as informações que podem recolher sobre si, estão sujeitas aos avisos de privacidade destas partes, os quais recomendamos vivamente que consulte.

Cookies de Analítica

Através dos nossos Serviços, podemos obter informações pessoais sobre as suas atividades online ao longo do tempo e em aplicações, websites, dispositivos e outros serviços online de terceiros. Nos nossos Serviços, utilizamos serviços de analítica online de terceiros, tais como os do Google Analytics. Os prestadores de serviços que administram estes serviços de analítica utilizam tecnologias automatizadas para recolher dados (como endereço de e-mail, endereços IP, cookies e outros identificadores de dispositivos) para avaliar, por exemplo, a utilização dos nossos Serviços e diagnosticar problemas técnicos. Para saber mais sobre o Google Analytics, visite http://www.google.com/analytics/learn/privacy, e para cancelar a monitorização do Google Analytics em todos os websites, visite: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Além disso, os nossos Serviços utilizam cookies de analítica da FullStory e tecnologias semelhantes (armazenamento local) para recolher informações técnicas do seu dispositivo (como endereço IP, tipo de dispositivo e sistema operativo, navegador e localização geográfica aproximada com base no endereço IP do seu dispositivo), bem como informações sobre as suas interações com os nossos Serviços (como dados de navegação, cliques, digitação, URL de origem e duração da sessão). Estas informações permitem-nos recriar as suas sessões para que possamos compreender melhor como utiliza os nossos Serviços, resolver problemas e administrar e melhorar os nossos Serviços.

Cookies de Publicidade Personalizada

Através dos nossos Serviços, tanto nós como determinados terceiros podemos recolher informações sobre as suas atividades online para lhe fornecer publicidade sobre produtos e serviços adaptados aos seus interesses individuais. Poderá ver os nossos anúncios noutros websites ou aplicações móveis porque participamos em redes publicitárias. As redes publicitárias permitem-nos direcionar a nossa mensagem aos utilizadores considerando dados demográficos, os interesses inferidos dos utilizadores e o contexto de navegação. Estas redes rastreiam as atividades online dos utilizadores ao longo do tempo recolhendo informações por meios automatizados, incluindo através do uso de cookies do navegador, web beacons, identificadores de dispositivo, registos do servidor e outras tecnologias semelhantes. As redes utilizam estas informações para apresentar anúncios que possam ser adaptados aos interesses dos indivíduos, para rastrear os navegadores ou dispositivos dos utilizadores em múltiplos websites e aplicações, e para criar um perfil das atividades de navegação online e utilização de aplicações dos utilizadores. As informações que as nossas redes publicitárias podem recolher incluem dados sobre as visitas dos utilizadores a websites e aplicações que participam nas respetivas redes publicitárias, tais como as páginas ou anúncios visualizados e as ações tomadas nos websites ou aplicações. Esta recolha de dados ocorre tanto nos nossos Serviços como em websites e aplicações de terceiros que participam nas redes publicitárias. Este processo também nos ajuda a acompanhar a eficácia dos nossos esforços de marketing.

Para saber como cancelar a publicidade baseada em interesses de redes publicitárias nos EUA, visite www.aboutads.info/choices e http://www.networkadvertising.org/choices/. Na União Europeia, visite www.youronlinechoices.eu.

Se estiver localizado no Espaço Económico Europeu ("EEE") ou no Reino Unido ("RU"), Rússia ou Cazaquistão, pode saber mais sobre a nossa utilização de cookies e tecnologias semelhantes, incluindo as empresas que utilizam cookies nos nossos Serviços, os cookies individuais utilizados e a sua duração, clicando no ícone "Preferências de Cookies" no rodapé de cada página dos nossos Serviços.

Como Alterar as Suas Definições de Cookies

Na medida em que tal seja exigido pela legislação aplicável, obteremos o seu consentimento antes de colocar cookies não essenciais ou tecnologias semelhantes no seu dispositivo, e manteremos a sua escolha por um período de seis (6) meses. Se estiver localizado no Espaço Económico Europeu ("EEE") ou no Reino Unido ("RU"), Rússia ou Cazaquistão, pode alterar as suas preferências de cookies a qualquer momento clicando no ícone "Preferências de Cookies" no rodapé de cada página dos nossos Serviços.

Também pode impedir o descarregamento de determinados tipos de cookies para o seu dispositivo selecionando as definições apropriadas no seu navegador web. A maioria dos navegadores web explicar-lhe-á como parar de aceitar novos cookies do navegador, como ser notificado quando receber um novo cookie do navegador e como desativar os cookies existentes. As seguintes hiperligações externas explicam como gerir cookies para os navegadores mais comuns:

Para saber como gerir cookies noutros navegadores, clique na opção "ajuda" do menu do seu navegador ou visite www.allaboutcookies.org. Os Flash cookies geralmente não podem ser controlados, eliminados ou desativados através das definições do seu navegador e devem ser geridos através das definições do Adobe Flash Player. Para gerir os Flash cookies, que podemos utilizar no nosso website ocasionalmente, aceda à página de Suporte do Adobe Flash Player disponível aqui. Além disso, as definições do seu dispositivo móvel podem permitir proibir que as plataformas de aplicações móveis (como a Apple e a Google) partilhem certas informações obtidas por meios automatizados com programadores e operadores de aplicações como nós. Os nossos Serviços não foram concebidos para responder a sinais de "não rastrear" (do not track) recebidos de navegadores. Tenha em atenção que sem cookies ou outras ferramentas automatizadas que utilizamos para recolher este tipo de dados, poderá não conseguir utilizar todas as funcionalidades dos nossos Serviços.

Registos do Chatbot

Os nossos Serviços também utilizam um chatbot para fornecer apoio automatizado ao cliente. Um chatbot é um programa de computador que comunica consigo, utilizando texto numa interface de mensagens digitais e inteligência artificial. Por palavras simples, se fizer uma pergunta através do nosso chatbot, o chatbot responder-lhe-á simulando o comportamento humano. O nosso chatbot é suportado pela Ada Support, um prestador de serviços de chatbot terceiro localizado no Canadá, que executa serviços em nosso nome ("Ada"). A Ada utiliza um processo de tomada de decisão automatizado para decidir a resposta correta a fornecer com base na sua pergunta, e receberá registos de mensagens e nomes de utilizador quando interagir com o chatbot. Os registos de mensagens contêm informações como detalhes da sua conta connosco, incluindo o seu nome de utilizador, endereço de e-mail, número de telefone e morada, bem como qualquer outro conteúdo que decida submeter ao fazer um pedido de apoio ao cliente através do chatbot. A Ada reterá o conteúdo dessas mensagens, juntamente com as respostas e qualquer resultado decorrente dessas mensagens. Estas informações serão retidas por doze (12) meses e serão utilizadas apenas para prestar apoio ao cliente e melhorar a qualidade dos serviços do chatbot. Se estiver localizado no EEE, RU ou Suíça, as informações acima serão transferidas para a Ada no Canadá - um país que foi reconhecido pela Comissão Europeia, RU e Administração Suíça como garantindo um nível adequado de proteção de dados.

Não divulgamos as informações pessoais que obtemos sobre si, exceto conforme descrito nesta Política de Privacidade. Partilharemos as suas informações pessoais com as nossas (1) filiais e afiliadas, e (2) prestadores de serviços terceiros que executem serviços em nosso nome (como alojamento de websites, processamento e autorização de pagamentos, satisfação de encomendas, transporte, desalfandegamento, marketing, analítica de dados, apoio ao cliente e prevenção de fraudes) para os fins descritos nesta Política de Privacidade. Não autorizamos os nossos prestadores de serviços a utilizar ou divulgar as informações, exceto conforme necessário para prestar serviços em nosso nome ou cumprir requisitos legais.

Também podemos divulgar informações sobre si: (1) se formos obrigados a fazê-lo por lei ou processo legal (como uma ordem judicial ou notificação); (2) em resposta a pedidos de organismos governamentais, como autoridades policiais; (3) para estabelecer, exercer ou defender os nossos direitos legais; (4) quando acreditarmos que a divulgação é necessária ou adequada para evitar danos físicos ou outros, ou perdas financeiras; (5) em conexão com uma investigação de atividade ilegal suspeita ou real; (6) no caso de vendermos ou transferirmos a totalidade ou uma parte da nossa empresa ou ativos (incluindo em caso de reorganização, dissolução ou liquidação); ou (7) de outra forma com o seu consentimento.

Podemos transferir as informações pessoais que recolhemos sobre si para destinatários em países diferentes daquele em que as informações foram originalmente recolhidas. Esses países podem não ter as mesmas leis de proteção de dados que o país no qual forneceu inicialmente as informações. Quando transferirmos as suas informações para destinatários noutros países (como os EUA), protegeremos essas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade e cumpriremos os requisitos legais aplicáveis que garantem uma proteção adequada para a transferência de informações pessoais para destinatários em países diferentes daquele em que forneceu as informações, incluindo através da seleção de prestadores de serviços que estejam localizados num país reconhecido pela Comissão Europeia como garantindo um nível adequado de proteção de dados ou mediante a implementação de salvaguardas adequadas com base nas Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, quando aplicável. Sujeito à legislação aplicável, pode obter uma cópia destas salvaguardas contactando-nos conforme indicado na secção Como Contactar-nos abaixo.

A iHerb, LLC. está certificada ao abrigo dos quadros do Escudo de Privacidade UE-EUA e Suíça-EUA desenvolvidos pelo Departamento de Comércio dos EUA, e pela Comissão Europeia e o Encarregado Federal da Proteção de Dados e da Informação da Suíça, respetivamente. Clique aqui para ver a nossa Política de Privacidade do Escudo de Privacidade UE/Suíça-EUA. A partir de 16 de julho de 2020, deixámos de depender do Escudo de Privacidade para transferir informações pessoais para os EUA.

Oferecemos-lhe determinadas opções em conexão com as informações pessoais que obtemos sobre si. Por exemplo, se criou uma conta connosco, pode alterar as suas preferências de comunicação iniciando sessão na sua conta e clicando em "Preferências de Comunicação". Na medida em que tal seja previsto pela legislação aplicável, também pode opor-se à utilização das suas informações pessoais para fins publicitários ou de marketing direto e cancelar a subscrição das nossas listas de correio de marketing seguindo a hiperligação "Cancelar subscrição" nos nossos e-mails, enviando a palavra STOP por SMS para o número de código curto a partir do qual as nossas SMS são enviadas ou contactando-nos conforme especificado na secção Como Contactar-nos abaixo. Aplicaremos as suas preferências daqui em diante.

Na medida em que tal seja previsto pela legislação aplicável, pode: (1) solicitar o acesso às informações pessoais que mantemos sobre si; (2) solicitar que atualizemos, corrijamos, alteremos ou eliminemos as suas informações; ou (3) solicitar a limitação da nossa utilização das suas informações pessoais, contactando-nos conforme especificado na secção Como Contactar-nos abaixo.

Se estiver localizado no EEE e no RU, na medida em que tal seja previsto pela legislação aplicável, também pode opor-se à utilização das suas informações pessoais em determinadas situações nas quais utilizamos essas informações com base nos nossos interesses legítimos, conforme descrito acima. Além disso, na medida em que tal seja previsto pela legislação aplicável, pode receber, num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, as suas informações pessoais que nos forneceu com base no seu consentimento ou num contrato no qual é parte. Tem o direito de solicitar a transmissão destas informações para outra empresa, sempre que tal seja tecnicamente possível. Para exercer estes direitos, contacte-nos conforme especificado na secção Como Contactar-nos abaixo.

Se estiver localizado no Brasil, também poderá ter o direito de: (1) obter a confirmação de que tratamos as suas informações pessoais; (2) aceder às suas informações; (3) corrigir informações incompletas, inexatas ou desatualizadas; (4) solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de determinadas informações; (5) obter as suas informações pessoais num formato portável; (6) eliminar informações pessoais tratadas com o seu consentimento; (7) obter informações sobre entidades terceiras com as quais as suas informações pessoais foram partilhadas; (8) obter informações sobre a possibilidade de recusar o consentimento e as respetivas consequências; e (9) retirar o seu consentimento na medida em que tenhamos dependido desse consentimento para tratar as suas informações pessoais.

Dependendo da sua localização, poderá ter o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo da privacidade se não estiver satisfeito com a nossa resposta.

Se for um consumidor da Califórnia, para mais informações sobre os seus direitos de privacidade, consulte a secção desta Política de Privacidade intitulada "Declaração de Privacidade do Consumidor da Califórnia".

Os nossos Serviços podem fornecer hiperligações para outros serviços online e websites para sua conveniência e informação, podendo incluir funcionalidades de terceiros, como aplicações, ferramentas, widgets e plug-ins (por exemplo, Facebook, Google, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Twitter, YouTube e Shopify). Estes serviços, websites e funcionalidades de terceiros podem operar de forma independente de nós. As práticas de privacidade destes terceiros, incluindo detalhes sobre as informações que podem recolher sobre si, estão sujeitas às declarações de privacidade destas partes, as quais recomendamos vivamente que consulte. Na medida em que quaisquer serviços online associados ou funcionalidades de terceiros não sejam de nossa propriedade ou por nós controlados, a iHerb não é responsável pelas práticas de informação destes terceiros.

Na medida em que tal seja exigido pela legislação aplicável, conservamos as informações pessoais que fornece durante a vigência da nossa relação, acrescida de um período razoável para cumprir o prazo de prescrição aplicável ou conforme exigido de outra forma nos termos da legislação aplicável.

Mantemos salvaguardas administrativas, técnicas e físicas concebidas para proteger as informações pessoais que obtemos através dos Serviços contra a destruição, perda, alteração, acesso, divulgação ou utilização acidental, ilícita ou não autorizada.

Os Serviços são concebidos para o público em geral e não se destinam a crianças com idade inferior a 16 anos. A iHerb não recolhe ou solicita conscientemente informações pessoais de crianças com idade inferior a 16 anos através dos Serviços. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos informações pessoais de uma criança com idade inferior a 16 anos, eliminaremos prontamente essas informações dos nossos registos. Se entender que uma criança com idade inferior a 16 anos nos pode ter fornecido informações pessoais, contacte-nos conforme especificado na secção Como Contactar-nos desta Política de Privacidade.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente e sem aviso prévio para si para refletir alterações nas nossas práticas de informações pessoais. Indicaremos no topo da Política de Privacidade a data da atualização mais recente.

Se pretender exercer os seus direitos de privacidade, contacte-nos utilizando este formulário que aparecerá assim que iniciar sessão na sua conta. Pode também enviar-nos um E-mail ou escrever-nos, utilizando os contactos abaixo, se pretender exercer estes direitos ou se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade:

iHerb, LLC. A/C: Departamento Jurídico 17400 Laguna Canyon Rd, Suite 400 Irvine, CA 92618, Estados Unidos

Se estiver no EEE, também nos pode escrever para:

iHerb Netherlands B.V. Schiphol Boulevard 359, 1118 BJ Amesterdão Schiphol, Países Baixos

Se estiver na República Popular da China, também nos pode escrever para:

iHerb (Shanghai) Co. Ltd. Piso 6, Edifício 4, N.º 269 Tongxie Road Distrito de Changning, Xangai, China, 200335

Sujeito à legislação aplicável, os pedidos de dados submetidos por e-mail ou enviados por correio postal podem exigir que forneça documentação adicional necessária para confirmar a sua identidade.

Se preferir não fornecer documentação adicional com o seu pedido, recomendamos que utilize o formulário acima, pois este validará automaticamente a sua identidade.

Esta Declaração de Privacidade do Consumidor da Califórnia ("Declaração") complementa a Política de Privacidade da iHerb https://www.iherb.com/info/privacy. Aplica-se exclusivamente aos consumidores da Califórnia e aborda as informações pessoais que recolhemos online e offline. Esta Declaração não se aplica ao pessoal da iHerb.

Esta Declaração de Privacidade do Consumidor da Califórnia utiliza determinados termos que têm o significado que lhes é atribuído na Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia de 2018 e nos seus regulamentos de aplicação (a "CCPA").

  1. Aviso de Recolha e Utilização de Informações Pessoais
  2. Podemos recolher (e podemos ter recolhido durante o período de 12 meses anterior à data de produção de efeitos desta Declaração) as seguintes categorias de informações pessoais sobre si:

    • Identificadores: identificadores como nome real, pseudónimo, morada postal, identificador pessoal único (como um identificador de dispositivo; cookies, beacons, pixel tags, identificadores de anúncios móveis e tecnologia semelhante; número de cliente, pseudónimo único ou nome de utilizador; número de telefone e outras formas de identificadores persistentes ou probabilísticos), identificador online, endereço IP, endereço de e-mail, nome de conta, número de Segurança Social, número de carta de condução, número de passaporte e outros identificadores semelhantes

    • Dados Adicionais Sujeitos ao Cód. Civ. da Califórnia § 1798.80: assinatura, número do cartão de identificação estadual, escolaridade, número de conta bancária, número de cartão de crédito, número de cartão de débito e outras informações financeiras e informações médicas

    • Classificações Protegidas: características de classificações protegidas nos termos da lei da Califórnia ou federal, tais como raça, origem nacional, idade, sexo, género, identidade de género, estado civil, condição médica, incapacidade, estatuto de cidadania e estatuto militar ou de veterano

    • Informações Comerciais: informações comerciais, incluindo registos de bens pessoais, produtos ou serviços adquiridos, obtidos ou considerados, e outros históricos ou tendências de compra ou consumo

    • Atividade Online: informações sobre atividade na Internet e noutras redes eletrónicas, incluindo, entre outros, histórico de navegação, histórico de pesquisa e informações relativas à sua interação com websites, aplicações ou anúncios

    • Dados de Geolocalização

    • Informações Sensoriais: informações áudio, eletrónicas, visuais e semelhantes

    • Informações Profissionais ou de Emprego: informações profissionais ou relacionadas com o emprego

    • Inferências: inferências retiradas de qualquer uma das informações identificadas acima para criar um perfil sobre si refletindo as suas preferências, características, tendências psicológicas, predisposições, comportamento, atitudes, inteligência, capacidades e aptidões.

    Podemos utilizar (e podemos ter utilizado durante o período de 12 meses anterior à data de produção de efeitos desta Declaração) as suas informações pessoais para os fins descritos na nossa Política de Privacidade e para os seguintes fins comerciais especificados na CCPA:

    • Prestação de serviços, incluindo a manutenção ou gestão de contas, apoio ao cliente, processamento ou satisfação de encomendas e transações, verificação de informações de clientes, processamento de pagamentos, prestação de serviços de publicidade ou marketing, prestação de serviços de analítica ou prestação de serviços semelhantes
    • Auditoria relacionada com uma interação atual consigo e transações simultâneas, incluindo, entre outros, a contagem de impressões de anúncios a visitantes únicos, verificação do posicionamento e qualidade das impressões de anúncios e auditoria de conformidade
    • Utilização temporária e transitória, incluindo, entre outros, a personalização contextual de anúncios apresentados como parte da mesma interação
    • Deteção de incidentes de segurança, proteção contra atividades maliciosas, enganosas, fraudulentas ou ilegais, e responsabilização dos responsáveis por essa atividade
    • Depuração (debugging) para identificar e reparar erros que prejudiquem a funcionalidade pretendida existente
    • Realização de investigação interna para desenvolvimento tecnológico e demonstração
    • Realização de atividades para verificar ou manter a qualidade ou segurança de um serviço ou dispositivo que seja de nossa propriedade, fabricado por nós, fabricado para nós ou por nós controlado, e para melhorar ou otimizar o serviço ou dispositivo que seja de nossa propriedade, fabricado por nós, fabricado para nós ou por nós controlado.
  3. Fontes de Informações Pessoais
  4. Podemos ter obtido informações pessoais sobre si a partir de várias fontes, conforme descrito abaixo.

    Durante o período de 12 meses anterior à data de produção de efeitos desta Declaração, podemos ter obtido informações pessoais sobre si a partir das seguintes categorias de fontes:

    • Diretamente de si, como quando faz uma compra
    • Dos seus dispositivos, como no âmbito da utilização dos Serviços
    • Da sua família ou amigos em relação à utilização dos Serviços por parte destes, como o envio de informações sobre os nossos produtos diretamente para si
    • Das nossas afiliadas e filiais
    • De fornecedores que prestam serviços em nosso nome
    • De redes sociais
    • De empresas de publicidade online
    • De entidades governamentais
  5. Venda de Informações Pessoais

  6. Não vendemos as suas informações pessoais em troca de compensação monetária. Podemos permitir que determinados terceiros (como determinados parceiros publicitários) recolham as suas informações pessoais através de tecnologias automatizadas nos nossos Serviços em troca de contrapartida não monetária (como uma capacidade melhorada de lhe apresentar conteúdos e anúncios que possam ser do seu interesse). Tem o direito de cancelar esta divulgação das suas informações, conforme detalhado abaixo.

    Durante o período de 12 meses anterior à data de produção de efeitos desta Declaração, podemos ter vendido as seguintes categorias de informações pessoais a serviços de publicidade online e redes publicitárias:

    • Identificadores
    • Classificações Protegidas
    • Informações comerciais
    • Atividade Online
    • Inferências

    Não vendemos nem partilhamos dados de adesão móvel com terceiros para fins de marketing.

    Não vendemos informações pessoais de menores de 16 anos sem autorização afirmativa, caso tenhamos conhecimento efetivo da idade do indivíduo.

  7. Partilha de Informações Pessoais
  8. Durante o período de 12 meses anterior à data de produção de efeitos desta Declaração, podemos ter partilhado as suas informações pessoais com determinadas categorias de terceiros, conforme descrito abaixo.

    Podemos ter divulgado as seguintes categorias de informações pessoais sobre si para um fim comercial às seguintes categorias de terceiros:

    Categoria de Informações Pessoais Categoria de Terceiros
    Identificadores
    • As nossas afiliadas
    • Fornecedores que prestam serviços em nosso nome
    • Organizações de serviços profissionais, como auditores e sociedades de advogados
    • Serviços de publicidade online e redes publicitárias
    • Prestadores de serviços de Internet
    • Prestadores de analítica de dados
    • Sistemas operativos e plataformas
    • Redes sociais
    Dados Adicionais Sujeitos ao Cód. Civ. da Califórnia § 1798.80
    • As nossas afiliadas
    • Fornecedores que prestam serviços em nosso nome
    • Organizações de serviços profissionais, como auditores e sociedades de advogados
    Classificações Protegidas
    • As nossas afiliadas
    • Fornecedores que prestam serviços em nosso nome
    • Organizações de serviços profissionais, como auditores e sociedades de advogados
    • Serviços de publicidade online e redes publicitárias
    • Prestadores de serviços de Internet
    • Prestadores de analítica de dados
    Informações Comerciais
    • As nossas afiliadas
    • Fornecedores que prestam serviços em nosso nome
    • Organizações de serviços profissionais, como auditores e sociedades de advogados
    • Serviços de publicidade online e redes publicitárias
    • Prestadores de serviços de Internet
    • Prestadores de analítica de dados
    Atividade Online
    • As nossas afiliadas
    • Fornecedores que prestam serviços em nosso nome
    • Organizações de serviços profissionais, como auditores e sociedades de advogados
    • Serviços de publicidade online e redes publicitárias
    • Prestadores de serviços de Internet
    • Prestadores de analítica de dados
    • Sistemas operativos e plataformas
    • Redes sociais
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    Além das categorias de terceiros identificadas acima, durante o período de 12 meses anterior à data de produção de efeitos desta Declaração, podemos ter partilhado informações pessoais sobre si com entidades governamentais.

  9. Direitos de Privacidade do Consumidor da Califórnia
  10. Tem determinadas opções относительно à nossa utilização e divulgação das suas informações pessoais, conforme descrito abaixo.

    • Acesso: Tem o direito de solicitar, duas vezes num período de 12 meses, que lhe divulguemos as informações pessoais que recolhemos, utilizamos, divulgámos e vendemos sobre si durante os últimos 12 meses.

    • Eliminação: Tem o direito de solicitar que eliminemos determinadas informações pessoais que recolhemos sobre si.

    • Opção de Não Venda (Opt-Out): Tem o direito de recusar a venda das suas informações pessoais.

    • Pedido Shine the Light: Também pode ter o direito de solicitar que lhe forneçamos (a) uma lista de determinadas categorias de informações pessoais que divulgámos a terceiros para fins de marketing direto destes durante o ano civil imediatamente anterior e (b) a identidade desses terceiros.

    Como Submeter um Pedido: Para submeter um pedido de acesso ou eliminação, clique aqui ou envie-nos um E-mail. Para submeter um pedido Shine the Light, envie-nos um E-mail. Para recusar a venda das suas informações pessoais, clique aqui ou envie-nos um E-mail.

    Para submeter um pedido como agente autorizado em nome de um consumidor, envie-nos um E-mail.

    Verificação de Pedidos: Para ajudar a proteger a sua privacidade e manter a segurança, tomaremos medidas para verificar a sua identidade antes de lhe conceder acesso às suas informações pessoais ou de cumprir o seu pedido. Se tiver uma conta connosco, verificamos a sua identidade solicitando que inicie sessão na sua conta. Se não tiver uma conta connosco e solicitar o acesso ou a eliminação das suas informações pessoais, não existe um método razoável pelo qual possamos verificar a sua identidade para o nível de certeza exigido pela CCPA. O motivo para isto é que a iHerb historicamente não associou endereços IP, identificadores de dispositivos ou outras informações recolhidas por meios automatizados a pessoas singulares identificadas. Consequentemente, se não tiver uma conta connosco e solicitar o acesso ou a eliminação das suas informações pessoais, não poderemos processar o seu pedido neste momento.

    Informações Adicionais: Se optar por exercer qualquer um dos seus direitos ao abrigo da CCPA, tem o direito de não receber um tratamento discriminatório da nossa parte. Na medida em que tal seja permitido pela legislação aplicável, podemos cobrar uma taxa razoável para cumprir o seu pedido.

    Para dúvidas ou preocupações sobre as nossas políticas e práticas de privacidade, contacte-nos conforme descrito na secção Como Contactar-nos da nossa Política de Privacidade.