Perguntas Frequentes

Os cartões-presente virtual da iHerb são fáceis de comprar, presentear e usar! Abaixo, você encontra as perguntas mais frequentes baseadas nas experiências de usuários com os cartões-presente virtual da iHerb.

1. Como verifico o saldo do meu cartão-presente virtual?
   Você pode verificar o saldo do seu cartão-presente virtual aqui. Insira o número de 16 dígitos do seu cartão-presente, o PIN, o endereço de e-mail e preencha o reCAPTCHA se solicitado. Em seguida, selecione “Verificar Saldo”.
2. Os cartões-presente virtual da iHerb expiram ou têm alguma taxa?
   Nossos cartões não expiram e não têm taxa. A iHerb oferece apenas cartões-presente virtual, o que significa que são enviados eletronicamente.
3. Os cartões-presente virtual da iHerb são reembolsáveis?
   Nossos cartões-presente virtual, uma vez comprados, não são mais reembolsáveis.
4. Os itens comprados com os cartões-presente virtual da iHerb são reembolsáveis?
   Itens comprados usando um cartão-presente virtual da iHerb só podem ser reembolsados na forma de Créditos de Recompensas (crédito da loja). Os Créditos de Recompensas podem levar até 24 horas para ficarem disponíveis para uso e são aplicados automaticamente durante a finalização das compras. Observe que os Créditos de Recompensas só podem ser depositados em uma conta ativa da iHerb e expiram após 90 dias se não forem utilizados. Para verificar o Saldo de Recompensas atual, consulte Minhas Recompensas e verifique sua tabela de Transações Recentes para obter detalhes adicionais sobre seu saldo.
5. É possível recarregar o meu cartão-presente virtual da iHerb?
   Não é possível adicionar saldo a um cartão-presente da iHerb. Se desejar, você pode comprar um outro cartão-presente virtual.
6. Qual é o valor máximo de um cartão-presente virtual?
   O saldo máximo por cartão-presente virtual é de US$ 250 e o mínimo é de US$ 10. Além disso, o valor total de compras com os cartões-presente virtual por indivíduo não pode exceder dez mil dólares (US$ 10.000,00) em um dia.
7. Posso usar vários cartões-presente virtual para fazer um único pedido?
   Você pode usar vários cartões-presente virtual em um único pedido, até um máximo de 10 cartões-presente virtual por pedido. Basta inserir as informações necessárias de cada cartão-presente durante a finalização da compra para aplicá-los ao seu pedido. Depois que os cartões-presente virtual forem adicionados à sua conta, selecione os cartões que deseja usar. Os cartões-presente virtual não podem ser usados para comprar outros cartões-presente virtual.
8. Meu cartão-presente virtual não está funcionando. E agora?
   Os cartões-presente recém-comprados podem levar até 24 horas para ficarem disponíveis para uso. As compras com o cartão-presente virtual devem ser aprovadas, passar por uma análise de fraude e outros processos de verificação antes de serem efetuadas. Se você não estiver conseguindo usar o seu cartão-presente após 24 horas, verifique o saldo do cartão para se certificar que haja fundos disponíveis. Se ainda assim estiver tendo problemas, ligue para 1-877-836-5389 ou envie-nos um e-mail para obter ajuda.
9. Posso enviar cartões-presente virtual para mim mesmo e depois encaminhá-los para meus amigos, colegas e familiares?
   Sim, você pode enviar cartões-presente virtual para si mesmo. Ao comprar cartões-presente virtual, basta selecionar “Este é para mim” na seção “Personalizar”. Em seguida, insira suas informações na página de finalização da compra. Assim que receber os cartões-presente por e-mail, você poderá encaminhá-los a outras pessoas.
10. Recentemente, eu comprei e enviei um cartão-presente virtual, mas ele não foi recebido. O que devo fazer?
    Ocasionalmente, os cartões-presente virtual são interceptados por filtros de spam. Verifique com o destinatário se o cartão-presente virtual não está em pastas de spam ou lixo eletrônico. Também é possível que o endereço de e-mail tenha sido inserido incorretamente no momento da compra. Confirme o endereço de e-mail do destinatário no e-mail de confirmação da compra. Se precisar de mais assistência, ligue para 1-877-836-5389 ou envie-nos um e-mail.
11. Os cartões-presente virtual da iHerb estão disponíveis para todos os países?
    Atualmente, os cartões-presente virtual da iHerb estão disponíveis apenas para clientes nos Estados Unidos.

Dica: se você ainda precisar de ajuda após ler este artigo, ligue para 1-877-836-5389 ou envie-nos um e-mail para obter ajuda.