Perguntas Frequentes

Os cartões-presente virtual da iHerb são fáceis de comprar, presentear e usar! Abaixo, você encontra as perguntas mais frequentes baseadas nas experiências de usuários com os cartões-presente virtual da iHerb.

1. Como verifico o saldo do meu cartão-presente virtual?
   Você pode verificar o saldo do seu cartão-presente virtual aqui. Insira o número de 16 dígitos do seu cartão-presente, o PIN, o endereço de e-mail e preencha o reCAPTCHA se solicitado. Em seguida, selecione “Verificar Saldo”.
2. Os cartões-presente virtual da iHerb expiram ou têm alguma taxa?
   Nossos cartões não expiram e não têm taxa. A iHerb oferece apenas cartões-presente virtual, o que significa que são enviados eletronicamente.
3. Os cartões-presente virtual da iHerb são reembolsáveis?
   Nossos cartões-presente virtual, uma vez comprados, não são mais reembolsáveis.
4. Os itens comprados com os cartões-presente virtual da iHerb são reembolsáveis?
   Itens comprados usando um cartão-presente virtual da iHerb só podem ser reembolsados como Crédito na Loja iHerb. Assim que o crédito for emitido, ele ficará disponível imediatamente para uso em um novo pedido. Vale lembrar que o Crédito na Loja iHerb não expira e não pode ser convertido em dinheiro.
5. É possível recarregar o meu cartão-presente virtual da iHerb?
   Não é possível adicionar saldo a um cartão-presente da iHerb. Se desejar, você pode comprar um outro cartão-presente virtual.
6. Qual é o valor máximo de um cartão-presente virtual?
   O saldo máximo por cartão-presente virtual é de US$ 250 e o mínimo é de US$ 10. Além disso, o valor total de compras com os cartões-presente virtual por indivíduo não pode exceder dez mil dólares (US$ 10.000,00) em um dia.
7. Posso usar vários cartões-presente virtual para fazer um único pedido?
   Você pode usar vários cartões-presente virtual em um único pedido, até um máximo de 10 cartões-presente virtual por pedido. Basta inserir as informações necessárias de cada cartão-presente durante a finalização da compra para aplicá-los ao seu pedido. Depois que os cartões-presente virtual forem adicionados à sua conta, selecione os cartões que deseja usar. Os cartões-presente virtual não podem ser usados para comprar outros cartões-presente virtual.
8. Meu cartão-presente virtual não está funcionando. E agora?
   Os cartões-presente recém-comprados podem levar até 24 horas para ficarem disponíveis para uso. As compras com o cartão-presente virtual devem ser aprovadas, passar por uma análise de fraude e outros processos de verificação antes de serem efetuadas. Se você não estiver conseguindo usar o seu cartão-presente após 24 horas, verifique o saldo do cartão para se certificar que haja fundos disponíveis. Se ainda assim estiver tendo problemas, ligue para 1-877-836-5389 ou envie-nos um e-mail para obter ajuda.
9. Posso enviar cartões-presente virtual para mim mesmo e depois encaminhá-los para meus amigos, colegas e familiares?
   Sim, você pode enviar cartões-presente virtual para si mesmo. Ao comprar cartões-presente virtual, basta selecionar “Este é para mim” na seção “Personalizar”. Em seguida, insira suas informações na página de finalização da compra. Assim que receber os cartões-presente por e-mail, você poderá encaminhá-los a outras pessoas.
10. Recentemente, eu comprei e enviei um cartão-presente virtual, mas ele não foi recebido. O que devo fazer?
    Ocasionalmente, os cartões-presente virtual são interceptados por filtros de spam. Verifique com o destinatário se o cartão-presente virtual não está em pastas de spam ou lixo eletrônico. Também é possível que o endereço de e-mail tenha sido inserido incorretamente no momento da compra. Confirme o endereço de e-mail do destinatário no e-mail de confirmação da compra. Se precisar de mais assistência, ligue para 1-877-836-5389 ou envie-nos um e-mail.
11. Os cartões-presente virtual da iHerb estão disponíveis para todos os países?
    Os cartões-presente virtual da iHerb estão disponíveis apenas para clientes nos Estados Unidos. Todos os pedidos feitos com um cartão-presente virtual da iHerb só podem ser enviados para destinos dentro dos Estados Unidos. Se você residir nos Estados Unidos e comprar um cartão-presente virtual para alguém que mora fora dos Estados Unidos, o cartão não funcionará para essa pessoa.

Dica: se você ainda precisar de ajuda após ler este artigo, ligue para 1-877-836-5389 ou envie-nos um e-mail para obter ajuda.